电商十年，改变了你我的许多消费习惯。

有些东西，我们再也不在实体店购买了。例如书，网上容易找到有货的最佳版本；例如电脑，网购便宜许多。

但也有些东西，很多人一直没养成线上购买的习惯。

有位姑娘从不在线上买衣服，连创意T恤都不买，一是因为她享受逛街、挑选、试穿的过程，二是她很在意那“不摸不知道”的质感。

有位男生从不在线上买食物，生鲜水果不买，零食牛奶也不买，他还是习惯抽空去超市逛逛，亲手选的才放心。

联想到各大电商遭遇发展瓶颈、纷纷开辟线下实体店的新闻，其实，此处有个好机会。

01

攻不破的“线下壁垒”

在电商风起云涌之时，我们听闻了许多恐怖的增长率、惊人的创纪录以及“线上终将取代线下”的预言。

但从数据上看，虽然线上消费如火如荼，但体量和线下相比仍然是小巫见大巫。而且在一些领域，电商始终难以攻入。

例如服饰，虽然上网买衣服已成了许多人的习惯，但消费数据来看，服饰、日用品，线下仍然占据着半壁江山。

在电器、食品、个人护理等领域，线下消费则大于线上。至于珠宝、奢侈品、家具、生鲜等领域，则是线下消费占据着绝对的统治。

线下地位无可替代，有以下几种原因：

➀即时消费场景；

➁眼见更放心；

➂线下更便于尝试；

➃买的不是商品，而是体验。

这些是线下的“旧壁垒”，也是线下消费的“新机会”。

02

“线下”“体验”是行业风口

线上无法取代线下，马云早已有了先见，在去年的杭州云栖大会上，他第一次提出了线上+线下的新零售概念。目前，新零售已经成为电商平台和实体企业突围的方向。

①电商平台从线上走到线下，探索新机遇

去年年底，亚马逊推出新型概念店Amazon Go，主打无人超市，今年又以137亿美元收购有机食品连锁超市Whole Foods。

阿里巴巴去年起打造盒马鲜生、天猫超市、天猫体验馆，同时入股银泰、联华超市等实体商家。

②实体企业打通线上线下，辅助线下发展

海澜之家——2016年中国A股市值最高的服装企业，当众多老牌服装面临亏损、关店甚至私有化之时，海澜之家却在逆势疯狂开店。

海澜之家新零售路径：外包生产，吸收加盟商作为投资人，自己掌控终端销售平台。提供无干扰的、自由自在的购衣环境。通过RFID技术，为2亿件衣服安装身份证识别系统，实现线上线下的共享和互通。

03

新风口下的新趋势

新零售风口之下，谁能抓住趋势快速探索出一条适合企业自身的新路径，便能在细分领域成为佼佼者。但是，若想乘上这波风口，必须注意到一些新现象。

①纯电商是B2C，新零售则是C2B

过去，用户直接选购商家所提供的商品，没有太多选择余地；而新零售时代，用户的需求将成为商家生产产品的最重要基础。

以服装业为例，以往的生产周期长达一年，最快也得提前两个季度，但流行趋势变化太快，往往新品刚出来，就成了用户眼中的“过时货”。对整个行业而言，亟待打造柔性供应链。

8月30日，在阿里巴巴西溪园区，天猫与海澜之家正式签署新零售战略合作，或将成为行业的一个范本。当天，阿里巴巴CEO张勇以及海澜之家周氏父子同亮相。其实，早在8月13日，马云就曾到访海澜之家，为此次合作打下铺垫。

这是一次对新零售的全新探索：天猫通过大数据预测消费趋势，通过C2B反向定制实现柔性化供应链；海澜之家可以及时调整经营策略，大幅降低整体经营性成本，最终实现品牌重塑升级。

同时，基于新零售合作，双方将重点推进线上线下融合，加速线下5000家门店全面向智慧门店的数字化转型。

②新零售消费场景将成商家主战场之一 

以往购物，我们或多或少会碰到这样的场景：低端门店的售货员有一张活不起来的“死脸”；而高端门店的导购员则是一张瞧不起人的“死脸”。

而新零售时代的消费场景必定以用户为中心，逛得舒心、买得省时、花得有性价比，才是王道。

而此次天猫与海澜之家的新零售战略合作，便是探索新零售消费场景的最好实践。可以想象，未来的消费场景将是这样的：

▷虚拟试衣：

打开天猫，在指尖就能“试穿”新款；在实体店，智能试衣镜将自动显示试穿了新衣的三维图像；

▷快速响应试穿需求：

拿了试穿的衣服进试衣间，却发现并不适合，点击试衣间的试衣魔镜上的其他款式，导购员立马就会送来衣服。

▷预测用户需求：

电子银行将记录每一次购物的尺码、价位、款式、色系等。它还能根据预算筛选出符合个人审美的服装，省去挑选环节，节约购物时间等。

当90后和新中产成为新一轮的消费主力军之时，他们的消费观也更高级了，相比从前购买奢侈品给人带来优越感的观念，他们更注重买到真正适合自己的产品和良好购物体验带来的愉悦感。

电商虽然对实体店有一定冲击，但实体店仍具备其不可攻克的壁垒。如能紧抓这波消费升级和新零售风口，迅速建立自己品牌和产品的线上全平台营销系统和线下智能化购物体验，必能成为其细分行业的领先者。

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