8月28日，首家服务于社区用户的天猫小店在杭州正式运营。在马云新零售思维的战略下，天猫小店与传统的夫妻店有何不同呢？

店面形象：

杭州市西溪路418号的维军超市，是第一批获得品牌授权的天猫小店之一，也是首家正式运营的天猫小店。

改造前，这家店铺已经运营8年，店外和店内装修早已陈旧不堪。

改造后，门头换上硕大的电子频幕，上面闪动着天猫LOGO，旁边是“天猫·维军超市”的白色大字，通过四块透明玻璃，可以看到超市里面规整的货架，整体形象特别抢眼。

进货和销售：

过去，店主黄海东进货主要靠一个记录着数十位品牌经验商联系方式的小本子，查询进货记录也是纯手工操作。每个月该进什么产品，进多少，全部靠感觉；有时东西进多了、过期了，只能倒掉赔钱。

现在，阿里巴巴零售通给予维军超市数据化管理支持，能实时查看店铺每日销售额、库存等数据，甚至，根据后台数据，还能查看店铺的商品销售排行，同类哪种商品更畅销就可以多补货一些。 

销售管理更精准了。”店主儿子黄安说，目前，就维军超市来看，改造后对店铺经营数据的拉升较为明显，销售额环比提升了45%，客流量环比提升了26%，预计全年毛利将增收超过40万。

用户画像：

在过去，对于线下的社区小店，当品牌借助经销商在全国铺货时，很难回收相应的消费者数据。 

四川“白家陈记”的电商主管张琢玉说：“卖了17年，我们并不清楚自己的产品卖到了哪？” 据她介绍，在经销商为主的线下渠道里，所有数据，仅仅是一个笼统的经销商采购数据。 

“一直像在一个’黑箱’里，更不知道怎样才能走向全国。”她说，受制于传统“沉重”和“冗长”的经销模式，“白家陈记”的产品依旧局限在川渝和东三省。 

如今，入驻零售通平台后，在刚刚过去的7月份，“白家陈记”已经在全国新增了1万家以上的销售门店，有趣的是，他们早已放弃的华东市场，竟然贡献了约30%的生意额。 

2016年8月底，高露洁入驻零售通，在过去的一年里，累计已有超过5万家小店通过零售通订购了高露洁的产品。高露洁新渠道区域总监王昆瑜透露，当黄安使用零售通查看高露洁产品的每日销售情况时，这些数据也能同步给高露洁，从而让他们获得诸如哪个区域，哪些产品会更加好卖等信息。 

在大数据的帮助下，便利店老板可以更准确的知道附近居民喜欢什么商品，品牌商也更清晰自己的产品卖到了哪里，什么人群喜欢购买。

线上线下互通：

接下来，零售通会接入手机淘宝的小店号，这是一个位于淘宝的入口，可以出现在诸如维军超市周围一公里或几公里内的消费者的手机淘宝中。通过这个入口，消费者就能在家下单，然后由小店的老板负责把物品送到消费者的家里。

千人千面，有温情：

据阿里官方介绍，所有天猫小店除了拥有天猫的品牌授权，比如天猫的门头，专属的天猫货架，整个店铺则会得到个性化的改造。

一方面零售通平台可以提供个性化的商品。天猫小店负责人林小海举了个例子，零售通的后台可以就小店店面的大小，老板个人的年龄、个性、资金的状况，乃至方圆一公里内所有消费者的画像，来提供最合理化的商品结构推荐。

比如，周边有100位养狗的居民，系统会推荐卖狗粮；如果周边有一百个孩子，系统则会推荐进尿片。 

另一方面也能获得来自阿里巴巴的更多专业的增值服务，比如鲜食、充值、金融服务等。 零售通会是一个一站式的智能社区服务中心。

今天看似很土的夫妻老婆店，会变成一个互联网的智能中心。2018年，阿里零售通事业部的目标是将50万的入驻小店提高到100万家，让百万小店拥抱DT时代。 

当传统的便利店遇上新零售，用让数据化管理。店铺还是在那个位置，租金还是那么多，可是销售额环比提升了45%，客流量环比提升了26%，在租金压力越来越大，利润越来越薄的今天，转型新零售已迫在眉睫。

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